الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول شركتنا
DNA هو متجر وجهة أسلوب حياة يقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل أجهزة الموبايل, الإلكترونيات، الألعاب، الأزياء، الجمال، مستلزمات المنزل, الكتب و القرطاسية، وغير ذلك الكثير. يتميز بحضور قوي على الإنترنت ومتاجر فعلية
نحن موجودون في بغداد، مول الجادرية الطابق الاول. لدينا أيضًا عدة متاجر في الأردن و السعودية.
نقدم الإلكترونيات، اجهزة الموبايل , معدات الألعاب، عناصر الموضة، منتجات التجميل، أساسيات المنزل، الكتب و القرطاسية والعديد من الأشياء الأخرى.
يمكنك الشراء من خلال متجرنا الإلكتروني على www.dna-iraq.com أو بزيارة متجرنا الفعلي.
نقبل الدفع عند الاستلام، والمدفوعات عبر الإنترنت، و فيزا و ماستركاد.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني.
نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب عن طريق ارجاع المبلغ بقسيمة شراء يمكن استعمالها للمرة القادمة داخل متاجر DNA. يمكن إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من الشراء إذا كانت في حالتها الأصلية وتغليفها , مع ضرورة الاحتفاظ بفاتورة الشراء لغرض التبديل و الاسترجاع. (بإستثناء بعض القطع الاستهلاكية التي تكون غير قابلة للإرجاع حفاظا على سلامة زبائن المتجر.
لإرجاع عنصر، يرجى زيارة صفحة الإرجاع على الموقع واتباع التعليمات. يمكنك أيضًا زيارة متجرنا في الجادرية مول لإرجاع العناصر شخصيًا.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني، أو من خلال البريد الإلكترونيinfo@dna-iraq.com ، أو بالاتصال على رقم خدمة العملاء 7234
إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور و بنفس يوم الشراء عبرمواقع المتجر الاكترونية او من خلال رقم خدمة العملاء7234. و سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد.
نعم، جميع إلكترونياتنا وأجهزتنا تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة. يرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج لمعلومات الضمان.
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
نعم، نحن نقدم بطاقات هدايا رقمية يمكن شراؤها عبر الإنترنت واستخدامها لأي منتج في متجرنا.
نقدم بانتظام عروضًا
وخصومات. يرجى التحقق من موقعنا الإلكتروني والاشتراك في نشرتنا الإخبارية للبقاء
على اطلاع بأحدث العروض. كذلك عند زيارتنا لاول
مرة والتبضع سنقوم بتسجيل رقم هاتفك لاجل التواصل معك لاطلاعك على كل العروض
الجديدة .
الشحن المجاني
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200,000دينار عراقي.
خدمة العملاء
نحن متاحون من الأحد إلى الخميس للإجابة على استفساراتكم من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً. فقط أرسلوا لنا بريد إلكتروني على customer.care@dnalifestyle.sa أو اتصلوا بنا على رقم خدمة العملاء 920006333
الدفع الآمن
يتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.
الإرجاع
يضمن لك الأداء الثابت ووقت التشغيل المستمر خدمة فعّالة وموثوقة بأقل قدر من حالات التوقف وأوقات استجابة سريعة.